BENJAMIN DUBUC

Tout savoir sur le Webmarketing

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Qu’est-ce que le webmarketing ?

Le webmarketing ou marketing digital n’est rien d’autre qu’une évolution du marketing (traditionnel) adapté au monde de l’Internet.

La définition du marketing est donc valide si l’on précise “par l’intermédiaire d’Internet”.

Selon Kotler “le marketing est l’art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients”.

 

Les mouvances du marketing digital

On entend souvent parler du webmarketing en disciplines distinctes et spécialisées, souvent composées de Buzz words comme par exemple :

  • le growth hacking : regroupe l’ensemble des techniques marketing qui se concentrent sur la croissance rapide d’une entreprise (très appréciée par les startups)
  • l’inbound marketing : aussi appelé marketing de permission, cette discipline du marketing consiste à faire venir un client à soit plutôt que de le déranger essentiellement grâce au marketing de contenu
  • l’outbound marketing : à l’inverse de l’inbound marketing, cette discipline regroupe toutes les techniques qui dérangent les consommateurs dans ce qu’ils sont en train de faire. On y retrouve notament la publicité programmatique, display, les listes d’emails non opt-in…
  • le marketing de la performance : cette discipline regroupe l’ensemble des techniques utilisées pour rémunérer une campagne en fonction de ses résultat. Se modèle est souvent appréciée des agences de communication pour les campagnes programmatiques, AdWords et la publicité sur les réseaux sociaux.
  • l’optimisation web : pratique axée sur l’optimisation d’un site web
  • l’ecommerce : techniques dédiées uniquement à la vente en ligne
  • et d’autres…

 

Les canaux du webmarketing

Le webmarketing utilisent plusieurs canaux pour communiquer :

  • le référencement naturel
  • les référencements naturels
  • le referral marketing / bouche-à-oreille / Relations publiques
  • les réseaux sociaux
  • l’email marketing
  • l’affiliation

Le référencement naturel – en anglais SEO (Search Engine Optimization)

Pour positionner votre site internet dans le top des résultats de recherche qui vous donnera un avantage concurrentiel énorme. Le SEO inclut l’optimisation de l’expérience utilisateur (CRO) et est étroitement lié au Content Marketing.

Les liens commerciaux – en anglais SEA (Search Engine Advertising)

Pour apparaître dans les annonces Adwords et capturer une audience qui recherche des produits (ou services) similaires à ceux que vous vendez.

Le Referral Marketing/ bouche-à-oreille/ RP

Technique très efficace qui permet de promouvoir votre entreprise via des influenceurs qui ont pour effet bénéfique d’accroître la crédibilité de votre marque.

Les réseaux sociaux / en anglais Social Media Marketing

Permet de rester en contact avec votre clientèle et attirer de nouveaux prospects par le biais des réseaux sociaux. C’est aussi un bon canal pour faire du remarketing.

Le programmatique display / affichage de publicité

Techniques prisée des grandes marques et des grandes agences de communication pour faire de la publicité. Je conseille d’utiliser ce média uniquement pour du remarketing, sinon vous toucherez une audience peu qualifiée, ce qui risque d’affaiblir votre performance.

L’email marketing

L’email est le canal idéal pour réactiver les anciens clients, et garder les clients actuels engagés en envoyant à chaque segment un message adapté.

L’affiliation

Permet d’augmenter vos ventes en vendant vos produits à travers d’affiliés qui toucheront une commission.

 

La différence majeure entre le marketing traditionnel et digital

Comme vous le savez, avec les « vieux » médias tels que la radio, l’affichage, le tractage, la télévision et autres, il est très difficile de cibler précisément une audience intéressée par votre produit. Il est aussi compliqué de mesurer la performance d’une campagne. Le webmarketing lui, est centré sur la performance.

Pourtant, le concept de performance ne date pas d’hier. En effet, bien que cette notion ait été introduite par Claude Hopkins en 1923, soit bien avant la naissance d’Internet, dans son livre “La publicité scientifique”, le webmarketing l’a démocratisé.

Note: c’est un livre que je recommande absolument à tout entrepreneur et marketeur. Je l’ai moi-même lus au début de ma carrière et je suis convaincu qu’il a eu un impact indélébile sur ma façon d’appréhender le marketing.

 

Le marketing digital favorise la performance

Avec les nombreux outils d’analyses, de ciblage d’audience, et d’A/B testing qu’offre le web, il est super facile de mesurer la performance d’une campagne web, et ainsi, déterminer le retour sur investissement d’une campagne.

Durant mon expérience pour l’un des plus grand groupe de communication, j’ai été surpris de voir combien de marketeurs se concentrent encore la notoriété de la marque sans prendre en compte le seul facteur qui importe l’entrepreneur, le retour sur investissement.

Pour 1E de dépenser, combien ai-je gagné ?

S’il y a bien une chose que j’ai appris durant mon expérience dans le monde des start-ups, c’est LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT AVANT TOUT !

J’utilise souvent le modèle AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenu) crée par Dave McClure pour comprendre quel endroit de votre tunnel de conversion doit être améliorer.

 

Pourquoi faire du webmarketing ?

Vous êtes entrepreneur, responsable commercial ou marketing d’une start-up ou d’une multinationale ? Que vous ayez une entreprise de services (SSII, plombier, maçon, conseiller financier, coiffeur à domicile, avocat, …) ou un point de vente (Boulangerie, restaurant, magasin de vêtements, coiffeur…), il est aujourd’hui indispensable d’avoir une présence sur internet, et ce, quelle que soit votre industrie, B2B ou B2C.

D’après une étude conduite en 2013 par Digitas, 88% des Français se renseignent en ligne avant d’acheter en magasin.

recherche internet avant achat statista

Vous l’aurez compris, ne pas être présent en ligne est un gros manque à gagner pour toutes les entreprises !

 

Se former au webmarketing

Pour se former au webmarketing il y a la solution autodidacte : lire des livres ou des blogs spécialisés, expérimenter avec des sites internets personnels; mais il y a aussi la possibilité de suivre une formation.

Les livres à lire pour se former au webmarketing

Puisque les livres sont la meilleure source d’information en voici une petite sélection pour vous aider à vous y retrouver 🙂

Les livres sur le marketing et le webmarketing en général

Les livres dédiés aux réseaux sociaux

Livres dédiés au SEO

Les guides gratuits

Sur le web il est possible de trouver des centaines de guide gratuit et très complet sur chaque discipline du webmarketing. En voici une petite sélection.

Bien évidemment il y en a des centaines d’autres, en français ou en anglais, que vous trouverez avec une simple recherche Google.

Les blogs influents :

Les formations au webmarketing

La meilleure des formations à suivre est probablement celle de Google. Il existe plusieurs autres formations en ligne ou physique, en cycle long ou court:

 

Faire son webmarketing soit même ou faire confiance à une agence ou un freelance

Faire son webmarketing seul est très tentant pour beaucoup d’entrepreneurs qui démarrent. Cependant attention, ce métier nécessite des années de pratiques pour savoir ce qui fonctionne ou non.

Evitez donc de déléguer cette tâche si importante au nouveau stagiaire tant le webmarketing peut avoir un impact important sur votre entreprise.

Confiez plutôt votre marketing digital à un professionnel

Embaucher un expert ou travailler avec une agence ou un freelance est la meilleure des choses à faire.

Cependant attention, dans le monde du web il y a un choix très large entre candidats, agences et freelances. Chacun des ont des avantages et des inconvénients.

De mon expérience, les freelances étant leurs propres patrons sont beaucoup plus impliqués dans la réussite et l’accompagnement de leurs clients, et privilégient plutôt les bons conseils que la vente pure et dure (Enfin du moins c’est mon cas 🙂 ).

Il peut-être très difficile de choisir son prestataire tant les offres sont diverses et variées. Des sites internet dont les prix peuvent varier du simple au double, des packs référencement inutiles, ou encore des packs “blogging” totalement inefficaces. On trouve malheureusement de tout et n’importe quoi. Et si vous voulez mon avis, beaucoup de n’importe quoi.

Les agences de webmarketing

Il existe en France des centaines d’agences web, voici quelques agences sérieuses :

Engagez un consultant webmarketing, pas un charlatan commercial

Beaucoup d’agences de communications proposent des services qui ne sont peu, ou pas du tout, adaptés à leurs clients, car au lieu de vous considérer comme leur partenaire, elles vous voient comme une vache à lait.

Ceci est la plupart du temps dû au fait que les interlocuteurs sont des commerciaux et non des consultants donc pour eux : plus vous allez dépenser, plus ils ont à gagner.

Ma vision en tant que consultant webmarketing

Mon rôle en tant que consultant webmarketing n’est pas de vous faire dépenser de l’argent, mais de vous aider à bien l’investir. Mon unique objectif est de m’assurer que vous utilisez le webmarketing avec le plus d’efficacité possible, pour vous développer plus rapidement. Je souhaite devenir un vrai partenaire sur lequel vous pouvez compter.

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